Muitas vezes, o que separa uma empresa de sucesso da concorrência é a atenção dedicada a cada cliente. Um dos maiores erros que impedem essa atenção é a falta de controle sobre as solicitações e problemas relatados.
Sem um acompanhamento eficiente, as demandas acabam sendo esquecidas, gerando frustração e impactando negativamente a reputação do seu negócio.
Sem uma ferramenta eficaz, informações se perdem, prazos não são cumpridos e a satisfação do cliente fica comprometida.
Pensando nisso, o DataPlus ERP oferece o Controle de Ocorrências: uma funcionalidade completa para registrar, alertar, acompanhar e solucionar qualquer tipo de ocorrência de forma organizada e eficiente.
Com o Controle de Ocorrências, você pode:
Registrar qualquer tipo de ocorrência: desde problemas técnicos até sugestões de melhoria, tudo em um único lugar.
Obter métricas sempre à mão: visualize o volume de ocorrências, categorizadas por tipo ou categoria, e foque suas energias onde é realmente necessário.
Criar tarefas específicas: delegue responsabilidades com prazos definidos para garantir que cada ocorrência seja resolvida.
Acompanhar o status de cada tarefa: tenha uma visão clara do andamento da resolução das ocorrências.
Anexar imagens e documentos: enriqueça o registro da ocorrência com arquivos que facilitem a compreensão e a solução do problema.
Receber alertas automáticos: seja notificado sobre novas tarefas, prazos próximos do vencimento e tarefas atrasadas, evitando esquecimentos e atrasos.
Com o Controle de Ocorrências do DataPlus ERP, você transforma a gestão de ocorrências em um processo simples, ágil e eficiente, garantindo a satisfação dos seus clientes e a produtividade da sua equipe.
