Boa parte das empresas brasileiras tem algum tipo de prestação de serviços incorporado em sua operação. Além das empresas cujo foco principal é prestar serviços, as indústrias e distribuidoras geralmente têm serviços de assistência técnica incorporados à sua atividade. Portanto, seja a atividade principal ou não, as empresas geralmente têm que gerenciar algum nível de prestação de serviços no seu dia a dia.
Toda prestação de serviços necessita de controles específicos e essa gestão pode se tornar um desafio para as empresas. Pensando nisso, a DataPlus Sistemas oferece rotinas de gerenciamento e controle de prestação de serviços incorporadas em seus processos.
Com o DataPlus ERP, é possível realizar a apuração do tempo aplicado em Ordens de Serviços (OS), controle dos produtos utilizados em uma determinada OS e ainda gerenciar as despesas de viagens decorrentes dos serviços prestados. Esses controles possibilitam uma apuração eficiente de custos e resultados das OS.
Também é possível gerenciar o processo comercial que origina a prestação de serviços, controlando Orçamento x Ordem de Serviço x Faturamento. Isso viabiliza a análise de dados e gestão dos indicadores sobre lucratividade e resultado, além de oferecer checagens sobre produtos orçados x produtos aplicados.
Para viabilizar o controle da equipe de prestação de serviços externa, o DataPlus ERP incorpora aplicativos que permitem que os apontamentos de OS sejam realizados em qualquer lugar, com registro de fotos e ocorrências.
E, para fechar o ciclo de controles relacionados à prestação de serviços, o DataPlus ERP também incorpora processos de controle e acompanhamento de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) com integração aos processos de Assistência Técnica, permitindo uma ampla gama de controles e análises sobre índices de defeitos, custo de assistência técnica e gestão de ocorrências com clientes ou produtos.
Para ter um amplo controle sobre os processos de prestação de serviços, SAC e assistência técnica, a solução é o DataPlus ERP!
